目前,即热式电热水器行业的快速发展,市场的日趋激烈,很多企业依然还处在生产型阶段,对于今后的发展有很大的局限性,企业应该转变思路,从服务商的角度思考问题,面对消费者。
升级:向服务商转变 中国即热式电热水器业发展很快,国内的即热式电热水器厂商每年都推出很多的新产品,产品技术更新速度放慢,消费者在面临产品选择的时候遭遇到很多概念性的烦恼。目前即热式电热水器概念炒作得非常厉害,然而大多数消费者都处在购买第一次即热式电热水器阶段,他们对即热式电热水器没有太多了解,需要大量相关的资讯。此时,如果有一家企业能够适时推出“即热式电热水器生活服务”,就能抓住一个切入点,在用户心中建立起良好的形象。
这样的服务是多样化、立体化的,转型为服务商之后,企业可以通过专业性、技术性和便利性的即热式电热水器维修保养,在保证维修质量的前提下尽量满足顾客求便的需求。或者针对用户的个人爱好,对已经是成品的即热式电热水器产品进行个性化改装服务。可以说,一旦企业改变了自己的思路,进行成功转型之后,就会发现除了生产之外即热式电热水器行业还有很多的道路可以选择。当然,同时扮演生产商和服务商两个角色也并无不可,即热式电热水器企业大可以在提供服务中,拓展自己的业务。但是,这样做一定要量力而行,毕竟选择真正适合自己道路才是最终目的。 突破:提升服务细节 中国即热式电热水器发展前景看好,也因此吸引了大量企业进入,造成目前品牌繁多、竞争日益激烈的局面。在这众多的品牌中,大量区域性小品牌和无品牌加工作坊以跟风的方式,模仿一线品牌,形成了即热式电热水器品牌良莠不齐、鱼龙混杂的状况。产品质量、服务和价格水平参差不齐,市场分散,成为即热式电热水器市场的痼疾。 在这种现状下,即热式电热水器厂商要想生存,要想脱颖而出,势必需要提高自身的实力。即热式电热水器本身的设计创新需要时间的积累。所以,即热式电热水器企业更需要加强整体卫浴空间设计能力。 作为家庭长期高频率使用的即热式电热水器,售前服务和售后安装服务一定需要及时跟进。当下国内即热式电热水器的着力点应放在对服务细节的提升上。如果每一家即热式电热水器企业都能站在消费者的角度去考虑问题、解决问题,那么即热式电热水器产品的销路就不是问题,届时又何须担心生存问题? “冰冻三尺,非一日之寒”,即热式电热水器产业的变革,决非一朝一夕能够完成,但从楼市变动、市场需求以及行业盛会释放出来的信息来看,即热式电热水器产业已经走在了变革的路上。即热式电热水器企业只要选择好适合自己的道路,就一定能在未来的发展道路上越走越稳、越走越远。
|