服务宗旨
1、认真执行国家《产品质量法》。
2、全国各服务中心所在城市开设服务热线。
3、全国实行48小时（中心城市实行24小时）预约上门服务（限定有服务点处）。
4、公司本部开设售后服务专线随时接受顾客的投诉和咨询。
5、建立顾客档案，实行定期回访。
6、必须使用随机配件，否则造成的使用问题由使用者自己承担。
7、保修期外机器需向用户收取上门服务费和配件费用。
8、保修期内的产品实行全免费维修服务的条件：
（1）能提供我公司《产品保修卡》。
（2）能提供购机发票或有效购机证明。
（3）由我公司特约服务网点安装，维修的产品。
9、下列情况不属于保修服务范围，但可实行收费维修：
（1）消费者因使用、维护、保管不当而损坏产品。
（2）非我公司指定的服务单位安装，维修造成损坏的（包括顾客自行安装或拆卸维修）
（3）没有保修卡或购机有效证明的。
（4）保修卡上的产品型号，机身号码与所维修产品上的不相符。
（5）保修卡或购机发票经过无效涂改的。
（6）因不可抗拒的自然灾害造成损坏的。
（7）由于电源电压不稳定及超出正常电压范围（198V-242V）或电源线路安装不符合国家电器安装要求而造成产品损坏的。
（8）工厂和经销商已注明作降价处理的"等外品"和"处理品"的产品。
（9）超过保修期的产品。
（10）本规定未涉及的问题，以国家《部分商品修理更换退货责任规定》为准。
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服务宗旨