【中国电热水器网】在市场需求强烈呼声中，口碑营销作为一种低成本、高效力的营销手段， 其感染力和影响力受到了其它行业的认可和重

【中国电热水器网】在市场需求强烈呼声中，口碑营销作为一种低成本、高效力的营销手段， 其感染力和影响力受到了其它行业的认可和重视。口碑的传播内容也被赋予了消费者使用过后的感受，特别是在中国即热式电热水器行业关注度小的市场境遇下，通 过一个消费者的使用感受传递给十个人，百个人，甚至千家万户。如此不花一分广告费就得到了大量顾客，这就是口碑营销所具有的巨大魅力和能量。

         即热式电热水器市场风生水起口碑营销或大有可为

         事实上营造口碑的过程和方法就是口碑营销。口碑营销把散乱的、琐碎的“评价”进行规范和管理，为企业营销战略服务，以达到相应目标。当然口碑不是空穴来 风，它是一系列营销活动的最终成果，从产品质量、服务到营造体验环境，从宣传的手段和切入点到售后服务，以及相关的一系列的措施，每一个环节都关乎到口碑 的流传。所谓一环紧扣一环，步步为营，步步赢。

         口碑营销的特点及其产生路径

         作为一种营销方式，口碑营销也是与人共享信息、意见和观念的过程，这种共享即交流，能够给人们带来较深的满意度。这种满意度的传播对于众多的即热式电热水 器商家而言，是至关重要的销售信息。由此，我们也不难发现口碑营销的一大特点，那就是销售信息来源渠道的互通效率与可信度较高。

         由于口碑传播的独特性不同于传统的信息单向流动。在信息化高度发展的今天，即热式电热水器消费者每天都会接触很多的关于即热式电热水器品牌的信息，而这些 庞大的信息量常常让消费者踌踌满志，选这个品牌也好，选那个品牌也觉得不错。这个品牌优惠不少，那个品牌也同样节省许多。在这种交织情况下，若是其中一个 品牌获得了该消费者身边人员的口碑相传，订单一定就会稳稳当当的签下。

         第二点就是口碑营销的独立性与非商业性。独立性是指口碑的传播者是家居品牌自身的消费者，而并非卖场营销人员。这种特殊的人际关系，决定了口碑传播者的行 为的非商业性。正是由于口碑传播的非商业性与独立性，使得他们对品牌产品、服务或品牌形象的评价是相对客观的。这也为消费者做出购买决定提供了第三方的美 誉支持。

         第三，口碑营销针对性强。当一个产品或者一项服务形成了良好的口碑之后，就会被广为传诵。口碑传播形式往往借助于社会公众之间一对一的传播方式，信息的传 播者和被传播者之间一般有着某种联系，这样信息的传播者就可以针对被传播者的具体情况，选择适当的传播内容和形式，形成良好的沟通效果。这对于中国即热式 电热水器行业特定的消费者而言，真正做到了有的放矢。

         当然，一个硬币都会有其两面效应。口碑营销亦是如此。有正面的信息传播，也会有负面的口碑相传。中国的古话有说，好事不出门，坏事传千里。因而在即热式电热水器口碑营销的过程中，对于负面口碑的管理就显得尤其重要。